03-6228-5907
11:00〜21:00 (最終受付19:00)｜月曜定休
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利用全般
A. 全く問題ございません。現在のお身体の状態を医科学的観点で評価した上で、また現在の生活スタイルを把握した上で、適切かつ継続可能なエクササイズメニューの作成とハウツー指導をさせていただきます。
A. まずは、運動ができる状態か、または運動が必要な状態かどうかをしっかり確認させていただきますのでご安心ください。なお状態によっては、せっかくご来店いただいたにもかかわらず先に受診をお勧めする場合もございますので、あらかじめご了承ください。病院受診や病院でのリハビリテーションを終えてさらに運動を推奨された方につきましては、リスクに配慮したメニューを作成・実施させていただきます。ご不安な場合はメールかお電話でお気軽にお問い合わせください。
A. フィジカルドック がおすすめです。カウンセリングでしっかりとお話を伺った上で、身体評価を実施いたします。結果を踏まえて、ご自身でも継続できる適切な回数や強度などに配慮したエクササイズメニューの作成と実践指導まで行います。健康診断の結果を拝見できると、より詳細な情報をもとにメニューを組むことができますので、是非お持ちください。
A. フィジカルドックは入会なしでご利用可能です。パーソナルトレーニングは、体験後2回目以降のご利用にはご入会が必要です。
A. フィジカルラボ銀座のオリジナルメニューであるフィジカルドックでは、1回完結で身体の状態を評価しお客様に合ったエクササイズメニューをご提供いたします。後日ご自宅でもエクササイズを継続していただけるようにエクササイズシートをお届けしますので、3か月から半年に一度、肉体の健康診断としてご利用するのがオススメです。
体験パーソナルトレーニングでは、ケガのリスクや身体への負担も考慮しながら、長期的視点で動きのいい身体へのレベルアップを図ります。定期的にご利用したい方にオススメです。
A. フィジカルドック は100分、パーソナルトレーニングは60分、オンライントレーニングは60分と30分をお選びいただけます。いずれもお着替えなどの時間は含みませんのでご注意ください。
A. 基本的にはトレーナーの指名・変更は承っておりませんが、ご要望などがございましたらご相談ください。
A. 基本的にはトレーナーの指名は承っておりませんが、強くご希望の場合には、ご予約前にメールかお電話にてご相談ください。
A. スタジオ内は土足禁止となっております。フィジカルドックと体験パーソナルトレーニング、定期利用コースは、シューズレンタルが無料ですが、ご持参いただいても問題ございません。なおパーソナルトレーニングの都度利用の方はご準備をお願いいたします。
A. フィジカルドック、体験パーソナルトレーニング、パーソナルトレーニングの定期利用コースは、シューズとウェアのレンタルが無料ですが、タオルは含まれておりません。恐れ入りますがレンタルタオル（バスタオル￥300）をご利用いただくか、ご自身でのご用意をお願い申し上げます。
A. 2室あるロッカー＆シャワールームにそれぞれ、「ラ・カスタ プロフェッショナル」のシャンプーとトリートメントを完備しております。メイク落とし、化粧水、乳液は資生堂の「BAUM」をご用意しております。その他、ドライヤー、ボディーシート、ヘアブラシ、コットン、綿棒がございます。
A. １）予約
ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話で承ります。
お問い合わせフォームからご予約いただく場合は、
①ギフトチケット利用
②ご予約希望日時（第三希望まで）
をご記載の上「送信する」ボタンを押してください。
定休日を除く二営業以内に、お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスへご予約日時のお返事をお送りします。
二営業日以内にメールの返信がない場合は、メールアドレスに誤りがあるかお客様のメール設定により当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、大変お手数ですがお問合せフォームよりお知らせをお願い申し上げます。
２）ご来店
ご来店の際にチケットをご提示いただきますので、必ずご持参ください。使用済みチケットは回収させていただきます。
A. お電話、メール、公式LINEよりご連絡ください。開始時間の変更はご予約状況により承れない場合がございますのでご了承ください。また、当日キャンセルの場合は100％のキャンセル料をいただいております。
A. 臨時休業やお客様対応中などの際、お電話がつながらない場合がございます。大変恐れ入りますが、留守電メッセージを残していただくか、ホームページのお問合せフォームからのご連絡をお願い申し上げます。
A. 全サービスの対象年齢は、基本的には中学生（12歳）以上とさせていただいております。小学生以下の方でご利用ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。また、未成年の方がご来店の際には、保護者の同伴をご協力お願い申し上げます。
A. 申し訳ございませんが、託児サービスは行っておりません。ですが、ご予約時に必ず、お子様連れご希望の旨をお知らせいただけましたら、同伴でのご来店は可能でございます。なお、遊ぶスペースやおもちゃなどはご用意しておりませんのでご了承ください。また、お子様自身のケガや設備の破損などはお客様の自己責任となります。サービスご利用中にもお子様から目を離さないよう、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。
A. 当店にはエレベーターがございませんので、階段で地下一階まで下りていただかなくてはなりません。ただし、ご要望ございましたらスタッフが補助させていただくことも可能ですので、お申し付けくださいませ。
フィジカルドック
A. 専用機材やトレーナーの手技を用いての身体の動きや機能の評価、みつかった課題を根本改善して身体のコンディションを高めるためのセルフエクササイズメニューのご提案とハウツー指導までがセットになった、フィジカルラボ独自のスポーツ医科学サービスです。弊社が商標登録しているサービスですので、弊社が認可した施設以外では受けることができません。
A. 体重、体脂肪率・量、部位別筋力量など詳細な数値データをはじめ、身体の使い方のくせや部位別の筋力・柔軟性・関節可動域など、そこから考えられる課題やリスクなどを知ることができます。さらに、課題解決・リスク予防に適したエクササイズメニューと実際のやり方も知ることができます。なお、ご自身で継続するのが難しい方のために、トレーニングサービスもご用意しています。
A. Dartfishと呼ばれる専用の動作解析ソフトやInBodyと呼ばれる身体組成計測装置を使用します。フィジカルラボ銀座で使用しているInBodyの機種は、サルコペニアのリスク評価にも適した570という機種です。
A. フィードバックシートはフィジカルドックを受けた方に後日データでお送りいたします。
エクササイズのメニューシートやハウツー動画のデータは、フィジカルドック、入会後のパーソナルトレーニングをご利用のご希望の方に後日お送りしています。
A. フィジカルドックは運動のできる服装をお願いしております。ウェアの無料レンタルが含まれているコースですので、手ぶらでいらっしゃることも可能ですが、ご持参いただくことも可能です。
A. 上限年齢はございません。ただし、施設にはエレベーターがございませんので、階段で地下一階まで下りられる方が基本的な対象となります。また、下限年齢は、中学生（12歳）以上とさせていただいております。
A. 誠に恐れ入りますが、現在は対応しておりません。
パーソナルトレーニング
A. 上限年齢はございません。ただし、施設にはエレベーターがございませんので、階段で地下一階まで下りられる方が基本的な対象となります。また、下限年齢は、中学生（12歳）以上とさせていただいております。
A. 初回限定の体験トレーニングは入会なしでお受けいただけます。その後、2回目以降のトレーニングご利用にはご入会が必要です。なお、体験トレーニング当日にご入会いただける場合は入会金が無料になります。
A. 誠に恐れ入りますが、現在は対応しておりません。
A. サーキットトレーニングは、複数のエクササイズを連続して行うことで、筋力だけでなく有酸素能力（心肺機能や持久力）も高められるトレーニング方法です。有酸素能力を鍛える必要のあるお客様やご要望に対して、適したメニューを組ませていただきます。
A. 痛みを気にせず身体を動かせるようになりたい、趣味のスポーツを上達させたいなど、お客様のご希望を叶えるために必要なメニューを、毎回オーダーメードで組み立てます。具体的には、可動性を改善するための静的・動的なストレッチ、動作の課題を改善するための自体重トレーニング、筋力を改善するためのウエイトトレーニング、その他スリングトレーニングやサーキットトレーニング、プライオメトリクスなど様々なトレーニングを組み合わせて最大限の効果を狙っていきます。
A. 最適な負荷をかけるためにバンドやスリング、ダンベルやケトルベルなど様々な器具を使用したり、特定の部位のリラクゼーションやストレッチを行うためにフォームローラーやストレッチポールなどのケアグッズを用いたりします。
定期利用
A. ホームページからはご購入いただけません。定期利用をご利用希望の場合はご入会手続き後、スタッフへお申し付けください。ご登録いただいているメールアドレス宛にお支払いのURLをお送りし、そちらに記載されているフォームよりクレジットカードのご登録をいただくことで、定期利用の契約が開始されます。
A. 引き落とし日は毎月１日です。
A. １回/月のコースの場合は、お申込み日にご登録いただいているメールアドレス宛にお支払いのURLをお送りします。お客様がクレジットカードをご登録後、その月の引き落としがあり、翌月から毎月1日に引き落としが開始されます。
A. 4回/月のコースをお申込みした日が14日以前の場合は、その月から引き落としが開始されます。お申込み日にこちらからメールでお支払いURLをお送りしますので、記載されているフォームからクレジットカード情報をご登録ください。
15日以降にお申込みをされた場合は、当月の費用として2回分の¥17,600を店頭にてお支払いいただき、翌月より引き落としを開始させていただきます。翌月の第一営業日にこちらからメールでお支払いURLをお送りしますので、記載されているフォームからクレジットカード情報をご登録ください。
A. はい、トレーニングを1回単位で追加購入いただくことでお受けいただけます。
1回/月コースの場合は1回￥9,900、4回/月コースの場合は1回￥8,800を店頭でお支払いください。
A. 定期利用ご利用希望の方にはご入会をお願いしております。
フィジカルドック、体験パーソナルトレーニングは入会なしでご利用可能です。パーソナルトレーニングは、体験後2回目以降のご利用にはご入会が必要です。
A. 4回/月ご利用の定期利用ご契約のお客様は、2回分のご予約が可能です。その他のお客様は1回分のみご予約が可能です。
A. 1回/月ご利用の定期利用ご契約のお客様は、1回まで翌月に振り替えられます。
4回/月ご利用の定期利用ご契約のお客様は、2回まで翌月に振り替えられます。
A. 大変お手数ですがお問合せフォームに「定期利用コース変更希望」とご記載の上送信をお願い申し上げます。
A. 解約を希望される場合は、大変お手数ですが解約希望月の前月15日までに、お問合せフォームに「定期利用の解約希望」とご記載の上送信をお願い申し上げます。
見学・体験について
A. はい、可能でございます。ですが、お客様対応中はご案内いたしかねる場合がございますので、事前にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をいただき、日程のご調整をお願い申し上げます。
A. 誠に恐れ入りますが、トレーニング内容の無料相談やアドバイスは行っておりません。サービスご利用に関するご相談（ご不安な点や確認されたい点など）につきましては、お気軽にお問い合わせください。
A. 初回限定メニューとして、体験パーソナルトレーニング6,600円/60分をご用意しています。フィジカルドックにつきましては体験メニューはございません。
A. トレーニングの体験は初回限定、1回のみご利用いただけます。2回目以降はご利用コースごとの通常料金となり、ご入会も必要となります。フィジカルドックには体験メニューがございませんが、通常メニューを何度でも、入会せずにお受けいただけます。
入会について
A. 詳細は初回ご利用後、ご案内させていただきます。入会申込書のサインと入会金の納入が必要になります。なお、体験トレーニング、フィジカルドックを受けた当日のご入会お申込みは入会金が無料となります。
A. メールアドレス、オンライン決済が可能なクレジットカードが必要になります。その他手続きにて必要事項をご入力いただきます。
A. 現金、クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover）
PayPay、d払い、楽天ペイ、au PAY、Jcoin、LINE payなお、体験パーソナルトレーニングまたはフィジカルドックを受けた当日にご入会いただけますと、入会金が無料になります。
A. ①体験パーソナルトレーニングまたはフィジカルドックを利用せずにご入会いただく場合、②体験パーソナルトレーニングまたはフィジカルドックを受けた翌日以降にご入会いただく場合のいずれかの場合には、入会金が必要となります。
予約・支払いについて
A. HPのオンライン予約またはお電話（03-6228-5907）よりご予約いただけます。ご不明点や確認事項につきましては、大変お手数ですがお問合せフォームにご記載の上送信をお願い申し上げます。
A. 基本的には予約時にオンラインでの決済をお願いしております。オンライン決済が難しい場合は、大変お手数ですがお問合せフォームよりお問い合わせをお願い申し上げます。
A オンライン決済（クレジットカード決済）となります。その他のお支払い方法や店舗での決済をご希望の場合は、お問合せフォームまたはお電話（03-6228-5907）で、事前にご確認ください。
A. ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合には大変お手数ですがお問合せフォームにご記載の上送信をお願い申し上げます。
A. ご予約日時の24時間前まででしたら可能です。新規のお客様の変更手続きは、ご予約完了時に自動送信されるメールに記載されているリンクからオンラインで行っていただけます。2回目以降のお客様はお問合せフォームよりご連絡ください。ご予約日時の24時間前を過ぎてからの変更は行えませんので、ご了承ください。
A. 月4回ご利用の定期利用契約のお客様は、2回分のご予約が可能です。その他のお客様は1回分のみご予約が可能です。
A. 月4回ご利用の定期利用契約のお客様は、2回まで翌月に振り替えられます。月1回ご利用の定期利用契約のお客様は、1回まで翌月に振り替えられます。
A. ご予約日時の24時間前までに、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。キャンセル分のご返金につきましては、返金・キャンセルポリシーをご確認ください。なお、ご予約日時の24時間前を過ぎてからのキャンセルにつきましてはご返金いたしかねますので、ご了承ください。定期利用契約のお客様の場合は、1回分消費とさせていただきます。
A. ご予約の24時間前までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は不要でございます。それ以降のキャンセルにつきましては、100％のキャンセル料をいただいております。また、定期利用契約のお客様につきましては、1回分消費とさせていただきます。
A. 誠に恐れ入りますがオンライン上では領収書（請求書）を発行することができません。大変お手数ですがお問合せフォームに以下の内容をご記載いただいた上、送信をお願い申し上げます。3営業日以内にメール添付にて書類をご返送させていただきます。
・タイトル：領収証発行希望 または 請求書発行希望
・領収証（請求書）発行希望の注文番号
・領収証（請求書）の宛名
・その他ご連絡事項がございましたらご記載ください。
各種手続きについて
A. 大変お手数ですがお問合せフォームに「退会希望」とご記載の上送信をお願い申し上げます。定期利用の解約につきましては、定期利用のご利用についてのよくある質問をご確認ください。
その他
A. 腰痛を気にしなくていい身体になりたい、肩こりを根本改善できないかな？運動をはじめたいけれど自己流でするのは心配、どうしたらスポーツを上達させられるだろう？など、一人ひとり異なる身体の悩みや疑問に対して、スポーツ医科学の専門家が詳細な身体の評価を行い課題と原因を分析した上で、お客様のライフスタイルも考慮したセルフエクササイズメニューの設計とハウツー指導を行うジムです。体重や見た目を一時的に整えることよりも、長期的視点で身体機能の改善・維持・向上を目指していきます。無理のない運動習慣をつくって健康的でアクティブな身体を手に入れたい方はぜひ、ご相談ください。
A. 一般的なパーソナルトレーニングジムでイメージするのはボディメイクやダイエットという方もいらっしゃるかと思いますが、フィジカルラボ銀座ではお客様の動作や姿勢など身体の状態をしっかりと評価した上で、見た目の変化だけではなく、生涯にわたってスムーズに動ける機能的な身体づくりを目指していきます。ご自宅や近隣のジムでもできるセルフエクササイズメニューを組みますので、基本的にはご自身で運動を続けて、定期チェックとステップアップメニュー作成のためにご来店いただくという、ご多忙な方や遠方にお住まいの方にも適したサービス形態である点もご好評いただいております。他のパーソナルトレーニングジムをご利用のお客様からは、「トレーニングで痛み（肩こりや腰痛」が改善すると思わなかった」、「自分の身体の課題がわかった」など、ご自身の身体が健康的になった、ご自身の身体への理解が深まった、というお声を頻繁にいただいています。
A. 医療機関ではないため、診断・治療、レントゲンなどの画像撮影はいたしかねます。また、せっかくご来店いただいた場合でも、お客様のお身体の状態によっては病院の受診をおすすめすることもございますので、予めご了承ください。
A. 医療機関ではないため、紹介状を書くなどの医療行為はできかねます。必要に応じて、受診する病院のご相談は承ります。
A. はい、御社のご要望に合わせた提携内容をご提案させていただきます。まずはお問合せフォームより提携ご希望の旨をお知らせいただけましたら、担当よりご連絡させていただきます。
A. フィジカルドックは専用の機器を用いて身体の評価を行うため、設備のない場所での同等のサービスご提供はできかねますが、状況に合わせて内容や対象人数などをアレンジすることは可能でございます。まずはお問合せフォームよりご希望のイメージをお知らせいただけましたら、担当よりご連絡させていただきます。
オンラインショップに関して
A. 1万円以上ご購入の場合送料無料となります。その他の場合は下記の通りとなります。
関東・東海・北信越地方：760円
東北・近畿地方：840円
中国地方：920円
四国・九州地方・北海道：1080円
沖縄：1280円
A. 営業日の12時（正午）までにご注文いただいた分につきましては翌日の発送となります。ただし、発送対応は土・日・祝日、夏季・冬期休暇を除く平日となりますのでご了承ください。
A. 到着日時の指定はできかねますので、予めご了承ください。
A. お届け日の変更に関しては基本的に不可とさせていただきます。ご発注をいただく際に納品日をご希望いただくことは可能ですので、ご希望の納品日をカートページのコメント欄にご記入ください。
A. 注文のキャンセルは出来かねますので、予めご了承ください。
A. オンライン決済（クレジットカード決済のみ）となります。
A. 原則として返品・交換は承ることができません。ただし、到着した商品に不備・欠陥・破損があり、かつ未使用の場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから当社へ返品または交換のご依頼をいただくことで、当社の費用負担で返品または交換を承ります。開封済みのものは対応いたしかねますのでご了承ください。
A. 現在、ギフト包装の対応は行っておりません。
A. ご注文者様と違う宛先に届けることは可能です。宛先変更をご希望の際にはカートページのコメント欄にお届け先の宛名、郵便番号、住所、電話番号をご記載ください。商品には料金の記載のない発注書を同梱させていただきます。
A. 誠に恐れ入りますがオンライン上では領収書（請求書）を発行することができません。大変お手数ですがお問合せフォームに以下内容をご記載いただいた上、送信をお願い申し上げます。3営業日以内にメール添付にて書類をご返送させていただきます。
・タイトル：領収証発行希望 または 請求書発行希望
・領収証（請求書）発行希望の注文番号
・領収証（請求書）の宛名
・その他ご連絡事項がございましたらご記載ください。
A. ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合には大変お手数ですがお問合せフォームにご記載の上送信をお願い申し上げます。
A. 大変恐れ入りますが、当社の配送はヤマト運輸指定でございます。
A. 現在ポイント制度はございません。